Mange tror at et velkomsttilbud havner på kontoen av seg selv bare man registrerer seg, og det koster dem hele fordelen fordi de hopper over et nødvendig steg. Det spillerne oftest tar feil om i denne fasen, er hva som faktisk må være på plass før mr green bonus blir gjeldende.

Velkomsttilbudet hos Mr Green

Hva går velkomsttilbudet ut på?

Tilbudet er rettet mot nye spillere og består av en bonus som legges til kontoen ved første innskudd. Den gir deg mer å spille for enn det du selv setter inn. Hvor mye du får, avhenger av hva du setter inn, og det finnes et tak på hvor høyt tilbudet kan bli. Sjekk beløpet i innskuddsvinduet før du bekrefter, slik at du vet hva du faktisk får.

Må jeg bruke en mr green bonus-kode for å få tilbudet?

Noen tilbud krever en kode, andre gjør det ikke. Hos mr green får du beskjed i tilbudsvilkårene om en kode er nødvendig. Skriv den i så fall inn i det angitte feltet før du bekrefter innskuddet. Uten koden kan bonusen falle bort, selv om innskuddet går gjennom. Sjekk feltet én gang ekstra før du trykker på knappen.

Hvorfor dukker ikke bonusen opp etter innskuddet?

Det vanligste er at innskuddet er gjort med en metode som ikke kvalifiserer, eller at koden manglet. Noen ganger er bonusen reservert og må aktiveres manuelt i kontovinduet. Se etter en egen knapp eller melding der bonusen ligger klar. Ta kontakt med kundestøtten med kvittering for innskuddet hvis ingenting skjer etter at du har sjekket dette.

Hvilke innskudd teller mot tilbudet?

Ikke alle innskuddsmåter gir rett til bonus. Enkelte metoder er utelatt fordi de er raske og anonyme. Du ser hvilke som gjelder i innskuddsvinduet, der uaktuelle valg er merket eller skjult. Velg en metode som er tydelig godkjent før du fyller inn beløpet. Da slipper du å oppdage problemet etter at pengene er sendt.

Kan jeg ta ut penger med én gang etter at jeg har fått bonusen?

Bonusen er knyttet til omsetningskrav som må oppfylles før uttak er mulig. Spiller du bare litt og så prøver å ta ut, blir uttaket stoppet til kravene er møtt. Du kan se hvor langt du er kommet i bonusoversikten på kontoen. Planlegg spillingen etter dette, i stedet for å satse på et raskt uttak.

Får jeg flere bonustilbud senere?

Mr Green sender jevnlig tilbud til eksisterende spillere, men de kommer på egne vilkår. De er ikke en forlengelse av velkomsttilbudet og har egne omsetningskrav. Du finner dem i kontovinduet eller i meldinger fra selskapet. Les hvert tilbud for seg, slik at du ikke blander kravene fra to bonuser.

Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke bruker den?

Bonuser har en tidsgrense, og etter den forsvinner de uten varsel ut over det som står i vilkårene. Samme gjelder bonussaldo som står ubrukt når fristen går ut. Sjekk utløpsdatoen i bonusoversikten kort tid etter at du har fått den. Da rekker du å bruke den mens den fortsatt gjelder.

Spill og spill på telefonen

Hvordan logger jeg inn på mrgreen casino login fra mobilen?

Du åpner nettleseren på telefonen og går til nettstedet, der innloggingsfeltene ligger øverst. Skriv inn brukernavn og passord som vanlig. Siden tilpasser seg skjermen, så du trenger ikke noe eget program. Bokmerke i nettleseren gjør det raskere neste gang.

Finnes det en app fra Mr Green?

Det er ikke gitt at det finnes en egen app, og du bør ikke regne med det. Spilling på mobilen skjer i telefonens nettleser, som fungerer for både spilling og innlogging. Du slipper å lete i app-butikker etter noe som kanskje ikke finnes. Bruk nettleseren du allerede har, og hold den oppdatert.

Fungerer alle spill i telefonens nettleser?

De fleste spill er laget for å fungere på små skjermer, men utvalget kan variere noe. Noen tyngre spill krever mer av telefonen enn andre. Åpne et par spill du liker og se om de laster jevnt før du setter i gang for alvor. Hakker det, bytt til et lettere spill eller en annen nettleser.

Hvorfor laster ikke spillene når jeg bruker mobilnett?

Svakt signal er den vanligste årsaken, ikke feil på kontoen din. Prøv å bytte til wi-fi og last siden på nytt. Tøm også nettleserens mellomlager hvis problemet vedvarer. Skjer det bare på ett bestemt spill, er det spillet og ikke forbindelsen som er problemet.

Hvilke typer spill finner jeg hos Mr Green?

Utvalget består av automater, bordspill og spill med levende dealer. Hver kategori har egne sider der du kan filtrere og søke. Nye spill legges til med jevne mellomrom. Bruk filtrene til å finne sjangeren du vil spille, i stedet for å bla gjennom alt.

Kan jeg spille gratisspill uten å sette inn penger?

Flere automater har en demomodus der du spiller med virtuelle penger. Den er nyttig for å bli kjent med reglene før du satser ekte. Demomodus gir ingen gevinst og teller ikke mot bonuskrav. Bytt til ekte spill først når du forstår hvordan spillet fungerer.

Hvorfor stopper spillet midt i en runde?

Det kan skyldes at forbindelsen falt ut et øyeblikk, eller at nettleseren brukte for mye minne. Lukk faner du ikke bruker og last siden på nytt. Sjekk også at du er innlogget fortsatt, siden økten kan ha gått ut. Kontroller runden i spillhistorikken før du spiller videre.

Konto og verifisering

Hvordan oppretter jeg en konto hos Mr Green?

Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato, og velger brukernavn og passord. Oppgi opplysningene nøyaktig slik de står i offentlige registre. Feil navn eller adresse skaper problemer senere ved verifisering. Bruk et passord du ikke bruker andre steder.

Hvorfor blir jeg bedt om å verifisere kontoen?

Verifisering er et krav for å hindre hvitvasking og misbruk av kontoer. Mr Green må vite at du er den du utgir deg for å være. Det gjøres ved å sende inn kopi av legitimasjon og eventuelt bevis på adresse. Prosessen er normal og gjelder alle spillere, ikke bare deg.

Hvilke dokumenter trenger jeg for å fullføre KYC?

Du trenger gyldig legitimasjon med bilde, som pass eller førerkort. Noen ganger bes det også om en regning eller et kontoutdrag som viser adressen. Dokumentene må være tydelige og vise alle kanter. Last dem opp gjennom kontoen din på mrgreen.co.no, der du også ser hvilke som fortsatt mangler.

Hvor lang tid tar verifiseringen?

Hvor raskt det går varierer, og du får beskjed når behandlingen er ferdig. Tydelige bilder gir færre runder med spørsmål. Mangler et dokument, stopper saken til du sender det. Følg med i meldingsboksen i kontoen, der svaret kommer.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får tilsendt en vei til å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Velg et nytt passord du ikke har brukt tidligere.

Kan jeg ha flere kontoer hos Mr Green?

Hver spiller skal bare ha én konto, og du oppgir dette ved registreringen. Duplikate kontoer kan bli stengt, og da mister du tilgang til både saldo og bonus. Har du glemt innloggingen, bruk gjenoppretting i stedet for å lage en ny. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på om du allerede har en konto.

Hva skjer hvis opplysningene mine ikke stemmer?

Avvik mellom det du oppga og dokumentene dine fører til at verifiseringen stopper. Da må du rette opplysningene eller sende inn dokumentasjon som forklarer forskjellen. Navn og adresse må stemme med legitimasjonen. Rett opp før du gjør nye innskudd, så du ikke blokkerer uttak senere.

Ansvarlig spill

Hvordan setter jeg en innskuddsgrense på kontoen?

Grensen finner du i innstillingene for ansvarlig spill på kontoen. Der velger du hvor mye du kan sette inn over en periode. Endringen gjelder fra du bekrefter den. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Du kan velge en tidsbegrenset pause der kontoen stenges for spill. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over, så velg lengde med omhu. Dette er nyttig når du merker at spillingen tar for mye plass. Bruk pausen til å se på vanene dine, ikke bare til å vente.

Hva er forskjellen på selvutestengelse og en pause?

En pause varer en avgrenset periode, mens selvutestengelse stenger deg ute på lengre sikt. Begge stopper spillingen, men selvutestengelse er ment for når du trenger en klar stopp. Du finner begge valgene i innstillingene for ansvarlig spill. Vær ærlig med deg selv om hvilken du trenger.

Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt?

Kontoen har en oversikt over innskudd, uttak og spillhistorikk. Tallene viser hva du faktisk har brukt, ikke hva du tror. Se på dem med jevne mellomrom, gjerne hver uke. Da oppdager du endringer tidlig.

Hva gjør jeg hvis spillingen har tatt overhånd?

Steng kontoen midlertidig og snakk med noen du stoler på. Det finnes også hjelpeorganisasjoner for spillavhengighet som gir råd uten dom. Ikke lån penger for å spille videre, uansett hvor nær en gevinst virker. Ta kontakt med kundestøtten for å få kontoen stengt mens du vurderer situasjonen.

Kan jeg be om en påminnelse om hvor lenge jeg har spilt?

Noen kontoer lar deg sette på en påminnelse som vises etter en viss tid. Den hjelper deg å huske pauser når du sitter lenge. Slå den på i innstillingene for ansvarlig spill hvis valget finnes. Kombiner den gjerne med en innskuddsgrense.

Hvem kan jeg kontakte hvis jeg trenger hjelp?

Kundestøtten hos Mr Green kan hjelpe med grenser, pauser og stenging av konto. De kan ikke gi terapeutisk hjelp, men de kan stoppe spillingen for deg. Skriv tydelig hva du ønsker, så blir det riktig utført. Ta også kontakt med en hjelpeorganisasjon hvis problemet er større enn kontoen.