Ha az Lvbet bónusz igénylésekor azt látja, hogy a befizetés vagy kifizetés elutasításra kerül, annak leggyakoribb oka, hogy a tranzakció összege nem felel meg a bónuszfeltételeknek. A rendszer ilyenkor a tranzakciót megtagadja, és a játékos gyakran nem kap részletes magyarázatot.
Befizetés vagy kifizetés elutasítása limit miatt
A játékos azt tapasztalja, hogy a befizetés vagy kifizetés gombra kattintva a tranzakció sikertelen, és a képernyőn egy hibaüzenet jelenik meg.
- A tranzakció összege nem éri el a bónuszhoz tartozó minimális összeget.
- A tranzakció összege meghaladja a bónuszhoz engedélyezett maximális összeget.
- A bónuszfeltételekhez tartozó befizetési limit már kimerült.
- A kifizetésnél a bónusz még nem teljesítette a szükséges feltételeket.
- A játékos által használt fizetési mód nem támogatja a bónusz igénylését.
- Ellenőrizze, hogy a befizetni kívánt összeg a bónuszfeltételekben megadott minimum és maximum között van-e.
- Ha a bónusz már aktív, nézze meg, hogy a befizetés még beleszámít-e a limitbe.
- Kifizetés előtt győződjön meg arról, hogy a bónusz feltételei teljesültek-e.
- Válasszon olyan fizetési módot, amely szerepel a bónuszfeltételekben.
- Ha a hiba továbbra is fennáll, indítson új tranzakciót, és figyelje a hibaüzenetet.
- Ha az összeg megfelelő, de a rendszer továbbra is elutasítja, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a tranzakció összege minden feltételnek megfelel, mégis ismételten elutasításra kerül.
Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be mobilon
A játékos azt tapasztalja, hogy a telefon böngészőjében az oldal vagy egy játék betöltése közben lefagy, vagy hibaüzenetet kap.
- A mobilinternet-kapcsolat instabil vagy túl lassú.
- A böngésző gyorsítótára és sütijei elavultak vagy sérültek.
- A böngésző nem támogatja a játékhoz szükséges technológiát.
- A háttérben futó alkalmazások elszívják a rendszer erőforrásait.
- A játék szerveroldali karbantartás miatt átmenetileg nem elérhető.
- Kapcsolódjon stabil Wi-Fi-hálózathoz, vagy tesztelje a mobilnet sebességét.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Frissítse a telefon böngészőjét a legújabb verzióra.
- Zárja be a háttérben futó alkalmazásokat, hogy több memória jusson a böngészőnek.
- Próbálja meg másik böngészőben megnyitni az oldalt.
- Indítsa újra a telefont, és nyissa meg újra a böngészőt.
- Ha egy adott játék nem indul, próbáljon meg egy másikat ugyanabban a kategóriában.
- Ha az oldal más hálózaton sem töltődik be, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha több böngészőben és hálózaton sem sikerül betölteni az oldalt vagy a játékokat.
Bejelentkezés sikertelen vagy fiók zárolva
A játékos azt tapasztalja, hogy a bejelentkező oldalon hibás jelszót jelez a rendszer, vagy a fiók zárolásáról kap értesítést.
- Elgépelt felhasználónév vagy jelszó.
- A jelszó nem felel meg a fiókhoz beállított követelményeknek.
- Több egymást követő sikertelen bejelentkezés zárolta a fiókot.
- A fiók adatai eltérnek a regisztrációkor megadottaktól.
- Egy másik eszközön már be van jelentkezve a fiókba.
- Ellenőrizze, hogy a felhasználónevet és a jelszót pontosan írta-e be, a kis- és nagybetűkre is figyelve.
- Ha elfelejtette a jelszót, használja a bejelentkező oldalon található jelszó-emlékeztetőt.
- Ha a fiók zárolva van, várjon, amíg a zárolás feloldódik, majd próbáljon újra bejelentkezni.
- Ha a zárolás nem oldódik fel, lépjen kapcsolatba az Lvbet bónusz ügyfélszolgálatával.
- Bejelentkezés után azonnal módosítsa a jelszavát egy egyedi, nehezen kitalálható jelszóra.
- Jelentkezzen ki minden más eszközről, ahol a fiókja nyitva lehet.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a zárolás hosszabb ideig tart, mint amit a rendszer jelzett, vagy ha a jelszó-emlékeztető nem működik.
A befizetés levonódott a banktól, de nem jelent meg a játékegyenlegen
A játékos azt tapasztalja, hogy a bankja levonta a befizetett összeget, de az Lvbet bónusz egyenlegén nem jelenik meg a tranzakció.
- A banki tranzakció még feldolgozás alatt áll.
- A befizetés egy másik játékosfiókhoz kapcsolódik.
- A tranzakció a bónuszfeltételek miatt függőben maradt.
- A fizetési szolgáltató átmeneti hibát észlelt.
- A befizetés összege nem felelt meg a bónuszfeltételeknek, ezért a rendszer visszatartja.
- Ellenőrizze a banki tranzakció státuszát, hogy a terhelés megtörtént-e.
- Nézze meg a játékegyenleg tranzakciós előzményeit, hátha a befizetés függőben van.
- Ha a befizetés nem jelenik meg, ellenőrizze, hogy a helyes játékosfiókba történt-e.
- Ha a bónusz aktív, nézze meg, hogy a befizetés összege megfelel-e a bónuszfeltételeknek.
- Ha a banki terhelés megtörtént, de a játékegyenlegen nem látszik a jóváírás, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
- Az ügyfélszolgálatnak küldje el a tranzakció azonosítóját és a banki kivonat vonatkozó részét.
Forduljon azonnal az ügyfélszolgálathoz, ha a banki terhelés megtörtént, de a játékegyenlegen a várakozás ellenére sem jelenik meg a befizetés.
A legtöbb ilyen hiba megelőzhető, ha a bónusz igénylése előtt átnézi a befizetési és kifizetési feltételeket, és csak a bónuszhoz engedélyezett fizetési módot használja.