Hva må jeg vite om Leovegas før jeg gjør min første innskudd? Det mange gjør feil, er å tro at velkomsttilbudet utbetales kontant uten videre.

Velkomsttilbudet

Hva består velkomsttilbudet hos Leovegas av?

Velkomsttilbudet består av en bonus og eventuelle gratisspinn, avhengig av hvilken kampanje som er aktiv. Du må lese vilkårene for å se nøyaktig hva som inngår, fordi innholdet kan endre seg. Bonusen er ikke penger du kan ta ut med en gang. Sjekk hvilke spill som teller mot omsetningskravet, før du takker ja.

Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?

Du aktiverer bonusen ved å velge den i forbindelse med innskuddet ditt. Noen tilbud krever at du skriver inn en kampanjekode, og da må koden tastes riktig. Uten denne handlingen kan innskuddet gå inn uten bonus. Sjekk at bonusen vises på kontoen før du begynner å spille.

Hvorfor har jeg ikke fått bonusen selv om jeg har satt inn penger?

Det kan skyldes at du glemte å aktivere tilbudet eller brukte feil kode. Noen ganger er innskuddet gjort med en metode som ikke kvalifiserer. Da blir bonusen ikke lagt til automatisk. Sjekk kontoutskriften og bonusoversikten i kontoen din for å se om innskuddet ble registrert.

Hva betyr omsetningskravet for meg?

Omsetningskravet betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det blir til uttakbare penger. Hvert spill har sin egen andel som teller mot kravet. Spill med lav andel gjør at du må spille mer for å oppfylle kravet. Sjekk hvilke spill som teller fullt ut, og planlegg spillingen etter det.

Kan jeg bruke bonusen på alle spill?

Nei, bonusen kan bare brukes på spill som er merket som kvalifiserende. Noen spill er helt utelatt fra omsetningen, mens andre teller bare delvis. Hvis du spiller på feil spill, teller det ikke mot kravet. Sjekk spilloversikten i bonusvilkårene før du setter i gang.

Hvor lenge varer bonusen?

Bonusen har en utløpsdato, og etter den forsvinner den hvis kravet ikke er oppfylt. Du bør derfor sette av tid til å spille nok innen fristen. Hvis du ikke rekker det, mister du bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Sjekk utløpsdatoen i bonusoversikten din med en gang bonusen er aktivert.

Hva skjer hvis jeg vil avbryte bonusen?

Du kan som regel avbryte en aktiv bonus, men da mister du bonusbeløpet og tilhørende gevinster. Noen ganger kan du også avbryte for å frigjøre egne penger. Les hva som står om avbrudd i vilkårene for tilbudet. Sjekk om avbrudd påvirker uttak av egne midler før du gjør det.

Konto og bekreftelse av identitet

Hvordan oppretter jeg en konto hos Leovegas?

Du fyller ut et skjema med navn, adresse og kontaktinformasjon. Oppgi riktig navn og adresse, fordi dette brukes til identitetsbekreftelse senere. Du velger også passord og eventuell innloggingsmetode. Sjekk at e-postadressen er skrevet riktig før du sender skjemaet.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?

Identitetsbekreftelse er et krav for å kunne ta ut penger og for å hindre misbruk. Du blir bedt om å sende inn et gyldig identitetsdokument. Noen ganger kreves også en bekreftelse av adresse. Sjekk at dokumentet er tydelig og ikke utløpt før du laster det opp.

Hvilke dokumenter godtas som identitetsbevis?

Et gyldig pass eller førerkort er vanligvis nok. Noen ganger godtas også nasjonalt ID-kort. Dokumentet må vise navn, fødselsdato og bilde tydelig. Sjekk at alle kanter er synlige og at teksten ikke er gjenskinnet før du sender det inn.

Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil på kontoen?

Du må kontakte kundestøtten for å rette opp navnet. Feil navn kan føre til at identitetsbekreftelsen ikke går gjennom. Du kan ikke selv endre navnet i profilen etter at kontoen er opprettet. Sjekk at navnet stemmer med identitetsdokumentet ditt før du ber om hjelp.

Kan jeg ha flere kontoer hos Leovegas?

Nei, du kan bare ha én konto per person. Hvis du oppretter flere, kan kontoene bli stengt. Det gjelder også hvis du bruker en annen e-postadresse. Sjekk at du ikke allerede har en konto før du registrerer deg på nytt.

Hvorfor blir kontoen min låst midlertidig?

Kontoen kan bli låst hvis det er mistanke om misbruk eller uvanlig aktivitet. Det kan også skje hvis identitetsbekreftelsen mangler. Du får vanligvis beskjed om hvorfor. Sjekk e-posten din og kontakt kundestøtten hvis du ikke har fått noen forklaring.

Hvordan sletter jeg kontoen min?

Du kan be om å få kontoen slettet ved å kontakte kundestøtten. Sletting betyr at du ikke lenger kan logge inn, og eventuelle bonuser faller bort. Du må ta ut eventuelle penger først. Sjekk at du har tatt ut det du skal før du sender forespørselen.

Spill og mobil bruk

Hvilke spill finnes hos Leovegas casino?

Utvalget omfatter spilleautomater, bordspill og live-spill. Nye titler kommer jevnlig, og noen spill er kun tilgjengelige i perioder. Du kan filtrere etter kategori for å finne det du liker. Sjekk at spillet du vil spille, er tilgjengelig for norske spillere før du setter i gang.

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?

Ja, du kan spille i mobilens nettleser uten å installere noe. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Spillene tilpasser seg skjermen automatisk. Sjekk at du har en stabil nettforbindelse før du begynner.

Finnes det en Leovegas app?

Nei, det finnes ingen egen Leovegas app for nedlasting. Spillingen foregår i nettleseren på telefonen eller nettbrettet. Du trenger ikke å laste ned noe for å få tilgang. Sjekk at nettleseren er oppdatert for best mulig opplevelse.

Hvordan fungerer Leovegas på mobilen?

Leovegas er laget for å fungere i mobilens nettleser, med meny og spill tilpasset berøringsskjerm. Du navigerer på samme måte som på en datamaskin, men med trykk i stedet for klikk. Noen funksjoner kan være plassert litt annerledes. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du spiller.

Kan jeg spille live-spill i nettleseren på mobilen?

Ja, live-spill kan spilles i mobilens nettleser. Du trenger ikke å installere noe eget program. Opplevelsen kan variere med nettverket ditt. Sjekk at du har nok båndbredde før du begynner på et live-bord.

Hvorfor laster ikke spillene på mobilen min?

Det kan skyldes at nettleseren er utdatert eller at nettverket er ustabilt. Noen ganger blokkerer også en utvidelse i nettleseren innhold. Prøv å oppdatere siden eller bytte nettleser. Sjekk at du har slått på JavaScript og at datamengden ikke er begrenset.

Hvordan finner jeg spill med høyest RTP?

Du kan søke etter spill og se oppgitt RTP i spilloversikten. RTP sier hvor stor del av innsatsen som statistisk sett betales tilbake over tid. Høyere RTP betyr ikke at du vinner i hver runde. Sjekk RTP for det enkelte spillet før du velger. Du kan lese mer om hvordan leovegas.co.no fordeler spill og hvilke opplysninger som gis per tittel.

Ansvarlig spilling

Hvordan setter jeg et innskuddsbeløp?

Du kan sette et innskuddsbeløp i kontoinnstillingene dine. Grensen gjelder for hvor mye du kan sette inn over en valgt periode. Endringer trer i kraft med en gang eller etter en kort forsinkelse, avhengig av hva du endrer. Sjekk at grensen er aktivert før du gjør et nytt innskudd.

Kan jeg sette en tapsgrense?

Ja, du kan sette en tapsgrense for hvor mye du kan tape i løpet av en periode. Grensen stopper videre spill når den er nådd. Den kan ikke heves umiddelbart, slik at du ikke kan overstyre den i øyeblikket. Sjekk at grensen er riktig satt før du begynner å spille.

Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?

Du kan bruke verktøyene for ansvarlig spilling som finnes i kontoen. Det kan være pauser, grenser eller selveksklusjon. Hvis du trenger å snakke med noen, finnes det hjelpetilbud utenfor spillsiden. Sjekk hvilke verktøy som er tilgjengelige i kontoinnstillingene dine.

Hva skjer hvis jeg tar en pause fra spilling?

En pause betyr at du ikke kan spille i den perioden du har valgt. Du kan fortsatt logge inn for å se kontoen, men ikke sette inn eller spille. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over. Sjekk hvor lenge pausen varer før du bekrefter den.

Hvordan fungerer selveksklusjon?

Selveksklusjon stenger kontoen din for spill i en lengre periode. Du kan ikke oppheve den før perioden er utløpt. Dette er et kraftig virkemiddel for å ta kontroll. Sjekk at du er sikker på valget før du bekrefter selveksklusjonen.

Kan jeg se hvor lenge jeg har spilt?

Du kan se spillehistorikken din i kontoen. Der står det hvilke spill du har spilt og hvor mye du har satset. Noen ganger vises også tidspunkt for øktene. Sjekk historikken med jevne mellomrom for å holde oversikt.

Hvem kan jeg kontakte hvis jeg trenger hjelp med spilleproblemer?

Du kan kontakte kundestøtten for å få hjelp med kontoen og verktøyene. For mer personlig støtte finnes det hjelpeorganisasjoner utenfor spillsiden. De kan gi råd uten at du må oppgi kontoinformasjon. Sjekk at du bruker en pålitelig kilde når du søker hjelp.