Du tror att ett väntande uttag bara är en kö som töms av sig själv, men det är just den felaktiga tron som gör att pengarna står stilla på skärmen i dagar. Den vanligaste orsaken är att kontot ännu inte är fullständigt verifierat eller att ett bonuskrav fortfarande är aktivt.
Uttag som står kvar som väntande
Du ser statusen väntande på uttaget och saldot har redan dragits, men pengarna kommer aldrig till banken. Hos https://1xbets.com.se beror det oftast på att något steg före utbetalningen inte är klart.
- Identitetskontrollen är inte avslutad
- Bonusen är fortfarande aktiv med kvarvarande omsättningskrav
- Uttaget överstiger vad som betalats ut i samma spelsession
- Insättningen gjordes med en annan betalmetod än den du tar ut till
- Uppgifterna i kontot stämmer inte med bankens
- Öppna kontohistoriken och kontrollera exakt status på uttaget.
- Läs om någon bonus fortfarande är aktiv på kontot.
- Spela klart eventuella kvarvarande omsättningskrav innan du begär uttag igen.
- Avbryt uttaget om du vill byta betalmetod till den du satte in med.
- Kontrollera att namn och adress på kontot matchar bankens uppgifter.
- Ladda upp en giltig identitetshandling om verifieringen inte är klar.
- Gör inga nya uttag medan det första fortfarande är väntande.
- Logga ut och in igen för att se om statusen uppdateras.
- Vänta tills alla steg är gröna innan du begär uttaget på nytt.
Kontakta supporten om statusen står kvar som väntande efter att alla steg är klara och du inte fått något besked.
Välkomstbonus och free spins som uteblir
Du har registrerat dig och gjort en insättning, men bonusen syns inte på kontot och free spins är fortfarande noll. Oftast beror det på att en kod inte angavs eller att insättningen gjordes efter att bonusen aktiverats.
- Bonuskoden skrevs inte in vid registreringen
- Insättningen gjordes innan bonusen valdes
- Insättningen understiger vad bonusen kräver
- En tidigare bonus är fortfarande aktiv
- Free spins är kopplade till ett specifikt spel
- Öppna bonusöversikten och se om bonusen finns som inaktiv.
- Kontrollera att insättningen registrerades före bonusaktiveringen.
- Ange bonuskoden igen om fältet fortfarande är tomt.
- Gå till spelsidan som free spins gäller och öppna spelet där.
- Stäng av en aktiv bonus som blockerar en ny.
- Gör en ny insättning med bonusen vald i kassan om kraven inte uppfyllts.
- Kontrollera att kontots valuta stämmer med insättningen.
- Ladda om sidan i mobilwebbläsaren och logga in på nytt.
- Vänta en stund och öppna bonusöversikten igen innan du gör om steget.
Kontakta supporten om bonusen fortfarande saknas efter att insättningen bokförts och koden angetts korrekt.
Insättning som dragits men inte syns på saldot
Banken visar att pengarna lämnat kontot, men saldot i kassan är oförändrat. Vanligast är att transaktionen fastnat mellan bank och kassa, eller att insättningen gjordes utan att kassasidan stängdes korrekt.
- Betalningen är bokförd hos banken men ännu inte hos casinot
- Sidan stängdes innan transaktionen bekräftades
- Insättningen gjordes till ett annat konto än det inloggade
- En bonus blockerade insättningen
- Fel valuta eller betalmetod användes
- Öppna kontohistoriken och leta efter insättningen där.
- Kontrollera att beloppet står som genomfört och inte som väntande.
- Spara bankens transaktionskvitto med referensnummer.
- Logga ut och in igen för att uppdatera saldot.
- Ladda om kassan i mobilwebbläsaren.
- Undvik att göra en ny insättning innan den första är utredd.
- Kontrollera att du satte in till rätt konto och valuta.
- Stäng av en aktiv bonus om den blockerar insättningen.
- Jämför referensnumret på kvittot med transaktionen i historiken.
- Skicka kvittot till supporten om insättningen saknas helt i historiken.
Kontakta supporten samma dag som banken bekräftar dragningen om saldot fortfarande är oförändrat.
Identitetskontroll som fastnar eller underkänns
Du har skickat in dina dokument men kontot är fortfarande begränsat och nya dokument efterfrågas. Det beror oftast på att bilderna är otydliga eller att uppgifterna inte stämmer med registreringen.
- Dokumentet är suddigt eller beskuret
- Namnet på kontot skiljer sig från dokumentet
- Dokumentet har gått ut
- Adressen matchar inte en registrerad adress
- Samma dokument har skickats flera gånger i olika format
- Fota dokumentet i jämnt ljus utan reflexer.
- Se till att alla fyra hörn och hela texten syns.
- Skicka dokumentet i det format som efterfrågas.
- Kontrollera att namnet stavas exakt som på kontot.
- Jämför adressen på dokumentet med den registrerade adressen.
- Skicka ett nytt dokument om giltighetstiden gått ut.
- Undvik att skicka samma bild flera gånger.
- Vänta på besked innan du laddar upp igen.
- Skicka bara in det som efterfrågas vid varje steg.
Kontakta supporten om dokumenten underkänts flera gånger trots att de är tydliga och giltiga.
Gör klart identitetskontrollen och läs igenom bonusvillkoren innan du sätter in pengar, då undviker du de flesta av dessa problem.