Du glemte at indtaste bonuskoden, da du oprettede din konto, og derfor gik velkomsttilbuddet tabt. Det, som spillere oftest får galt i den situation, er at tro, at koden kan tilføjes bagefter.

Bonusser og kampagner

Hvordan bruger jeg en 888 casino bonus code, når jeg indbetaler?

Du indtaster koden i det felt, der hedder noget i retning af “bonuskode”, inden du bekræfter indbetalingen. Koden skal være skrevet med de samme tegn, som den blev udleveret med, ellers bliver den ikke genkendt. Hvis feltet ikke dukker op, er det fordi, du ikke har valgt en bonus i kassen først. Tjek, at koden står med stort og småt som i tilbuddet, inden du trykker på knappen.

Hvorfor blev min bonus ikke aktiveret, selvom jeg brugte en kode?

Bonussen bliver først aktiveret, når indbetalingen er registreret, og det kan tage lidt tid. Nogle gange er koden allerede brugt på kontoen, eller også er den udløbet. Gå ind i din kontos bonushistorik for at se, om der ligger en aktiv bonus. Hvis der ikke gør, skal du kontakte supporten med et skærmbillede af din indbetaling.

Kan jeg få flere bonusser oveni hinanden?

Du kan normalt kun have én aktiv bonus ad gangen på din konto. Hvis du har en igangværende bonus, bliver en ny ikke lagt oveni, før den første er færdigspillet. Det betyder, at din indbetaling måske ikke giver den forventede ekstra gevinst. Tjek altid, om der står en aktiv bonus under din saldo, inden du indbetaler igen.

Hvordan ved jeg, om et tilbud stadig gælder?

Tilbud har en udløbsdato, og når den er passeret, kan koden ikke bruges. Du kan se datoen i selve tilbuddet eller i kampagneoversigten på kontoen. Hvis der ikke står en dato, er det en god idé at spørge supporten, før du indbetaler. En udløbet kode giver ingen bonus, og indbetalingen bliver gennemført uden ekstra midler.

Hvorfor står min bonus som “spærret” eller “under behandling”?

Det betyder, at du endnu ikke har opfyldt de krav, der følger med bonussen. Kravene kan være, at du skal spille et bestemt beløb igennem, eller at visse spil ikke tæller med. Du kan se status i bonusoversigten, hvor der også står, hvad der mangler. Spil på de spil, der tæller, og tjek status igen bagefter.

Kan jeg trække en bonus tilbage, hvis jeg fortryder?

Du kan annullere en bonus, men så mister du også de midler, der hører til den. Det kan være relevant, hvis du vil hæve penge uden at vente på at opfylde bonusbetingelserne. Annulleringen finder du i bonusoversigten, hvor der er en knap til formålet. Overvej, om du er bedre stillet ved at spille bonussen færdig, inden du annullerer.

Hvordan får jeg besked om nye bonusser?

Nye tilbud bliver lagt i din kontos kampagneafsnit og kan også komme som e-mail, hvis du har accepteret det. Du kan selv slå notifikationer til i dine kontoindstillinger. Tjek kampagneafsnittet, før du indbetaler, så du ikke misser en kode. Husk, at ikke alle tilbud gælder for alle spillere.

Sådan spiller du

Hvordan spiller jeg på 888 casino på min telefon?

Du åbner spiludvalget i telefonens browser og logger ind som på computeren. Spillene er bygget til at fungere på små skærme, så du behøver ikke hente noget program. Sørg for, at browseren er opdateret, og at du har en stabil forbindelse. Hvis et spil hakker, kan du lukke faner, der kører i baggrunden.

Hvorfor virker et spil ikke, når jeg åbner det?

Nogle spil kræver, at du har slået pop op-vinduer til i browseren. Andre kan være midlertidigt utilgængelige på grund af vedligeholdelse. Prøv at genindlæse siden, og tjek, om der står en besked om vedligeholdelse. Hvis problemet fortsætter, kan du skifte til et andet spil i samme kategori.

Hvordan ved jeg, hvor meget jeg har spillet igennem?

Under din bonusoversigt kan du se, hvor stor en del af omsætningskravet du har klaret. Tælleren opdateres, efterhånden som du spiller på kvalificerende spil. Spil på slots tæller ofte mere end bordspil, men det afhænger af bonussen. Tjek tælleren, inden du skifter spil, så du ikke spilder omsætning på et spil, der ikke tæller.

Kan jeg sætte grænser for mit spil?

Du kan sætte grænser for indbetalinger og for, hvor længe du vil spille ad gangen. Grænserne finder du i kontoindstillingerne under ansvarligt spil. Når en grænse er sat, kan den ikke hæves med det samme, så vælg med omhu. Brug grænserne, før du begynder at spille, ikke bagefter.

Hvorfor bliver min session afbrudt?

Du kan blive logget ud automatisk, hvis du ikke har været aktiv i et stykke tid. Det er en sikkerhedsforanstaltning for at beskytte din konto. Log ind igen, og tjek, at din seneste indbetaling eller dit seneste spil er registreret. Hvis du ofte bliver afbrudt midt i et spil, kan det skyldes netværket.

Hvordan finder jeg de spil, der tæller med i omsætningskravet?

I bonusbetingelserne står der, hvilke spil der tæller med, og hvor meget de tæller. Du kan også se det i bonusoversigten, hvor der er en liste over kvalificerende spil. Spil på de spil, der står øverst på listen, hvis du vil gøre fremskridt hurtigt. Hvis et spil ikke står på listen, tæller det ikke med.

Udbetaling af gevinster

Hvordan anmoder jeg om en udbetaling?

Gå ind i kassen, vælg udbetaling, og angiv det beløb, du vil have ud. Du kan kun hæve det, der står som tilgængeligt, og ikke midler, der er bundet til en bonus. Tjek, at din konto er verificeret, inden du sender anmodningen. Udbetalingen bliver behandlet, når alle betingelser er opfyldt.

Hvorfor er min udbetaling ikke blevet behandlet endnu?

Den mest almindelige årsag er, at bonusbetingelserne ikke er opfyldt endnu. En anden årsag kan være, at din identitet ikke er blevet bekræftet. Tjek status i kassen, hvor der står, om noget mangler. Hvis der ikke står noget, kan du kontakte supporten via 888-casino.gr.com og spørge, hvad der mangler.

Kan jeg hæve, mens jeg stadig har en aktiv bonus?

Nogle bonusser tillader ikke udbetaling, før omsætningskravet er opfyldt. Hvis du prøver alligevel, kan anmodningen blive afvist, eller bonussen kan blive annulleret. Læs bonusvilkårene, inden du anmoder om udbetaling. Hvis du vil hæve med det samme, kan du annullere bonussen, men så mister du de midler, der hører til den.

Hvorfor bliver mit udbetalingsbeløb mindre end det, jeg bad om?

Der kan være trukket et gebyr, eller en del af beløbet kan stadig være bundet til en bonus. Det kan også skyldes, at nogle gevinster ikke kan hæves, fordi de er vundet med bonusmidler. Tjek kvitteringen i kassen, hvor fordelingen står. Hvis du er i tvivl, kan du spørge supporten, før du accepterer udbetalingen.

Kan jeg få udbetalt til en anden konto end den, jeg indbetalte fra?

Udbetalingen skal normalt gå til den samme konto, som du indbetalte med. Det er en del af reglerne for at forhindre hvidvask. Hvis du har skiftet bank eller betalingsmetode, skal du opdatere dine oplysninger og få dem bekræftet. Spørg supporten, hvis du er i tvivl om, hvad der gælder for dig.

Hvad sker der, hvis jeg annullerer en udbetaling?

Så bliver pengene ført tilbage til din spillersaldo, og du kan spille videre med dem. Det kan være fristende, men husk at en annulleret udbetaling ikke er det samme som en ny indbetaling. Hvis du vil hæve igen senere, skal du starte forfra med anmodningen. Overvej, om du hellere vil lade udbetalingen køre igennem.

Konto og bekræftelse

Hvordan bekræfter jeg min identitet?

Du skal sende en kopi af dit pas eller kørekort og eventuelt en regning med din adresse. Det foregår i kontoindstillingerne under bekræftelse. Sørg for, at billederne er tydelige, og at alle kanter er med. Når dokumenterne er godkendt, får du besked, og du kan hæve penge.

Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet, før jeg kan hæve?

Det er et lovkrav, at spillere bliver bekræftet, inden de kan hæve gevinster. Formålet er at forhindre hvidvask og at beskytte din konto mod misbrug. Uden bekræftelse kan udbetalingen ikke gennemføres. Derfor er det en god idé at sende dokumenterne, så snart du opretter kontoen.

Hvad gør jeg, hvis mit navn står forkert på kontoen?

Navnet skal stemme præcis overens med det navn, der står på dit pas. Hvis der er en fejl, skal du kontakte supporten og bede om at få det rettet. Du kan ikke selv ændre navnet i indstillingerne. Send en kopi af dit pas som dokumentation, så går det hurtigere.

Kan jeg have mere end én konto?

Du må kun have én konto hos 888-casino.gr.com. Hvis du opretter flere, kan de blive lukket, og gevinster kan gå tabt. Hvis du har glemt dine loginoplysninger, skal du bruge funktionen til nulstilling i stedet for at oprette en ny konto. Kontakt supporten, hvis du er i tvivl om, hvorvidt du allerede har en konto.

Hvordan ændrer jeg min adgangskode?

Gå ind i kontoindstillingerne, vælg sikkerhed, og vælg skift adgangskode. Du skal indtaste din nuværende kode først. Vælg en kode, som du ikke bruger andre steder, og gem den sikkert. Hvis du har glemt koden, kan du nulstille den via e-mail.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg mistænker, at nogen har brugt min konto?

Skift din adgangskode med det samme, og log ud af alle enheder. Kontakt supporten og fortæl, hvad du har observeret, så de kan undersøge sagen. Tjek din kontohistorik for bevægelser, du ikke kender. Del aldrig dine loginoplysninger med andre.