Ένα βράδυ Σαββατοκύριακου, τη στιγμή που πατάτε «Σύνδεση» ή «Παιχνίδι», η οθόνη μένει σε ένα περιστρεφόμενο εικονίδιο και δεν προχωρά. Η πιο συχνή αιτία είναι η προσωρινή κατάσταση του δικτύου ή του προγράμματος περιήγησης, όχι ο λογαριασμός σας.

Γιατί δεν φορτώνουν τα παιχνίδια στο κινητό

Βλέπετε μια γκρίζα οθόνη ή ένα μήνυμα ότι το παιχνίδι δεν ανταποκρίνεται, ενώ το διαδίκτυο δείχνει κανονικό.

• Αδύναμο ή ασταθές σήμα δεδομένων ή Wi-Fi.
• Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης.
• Μνήμη του κινητού γεμάτη.
• Λανθασμένη ώρα ή ημερομηνία στη συσκευή.
• Προσωρινό πρόβλημα με τους διακομιστές.

1. Ανοίξτε ξανά την εφαρμογή του browser.
2. Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες.
3. Ελέγξτε την ισχύ του σήματος.
4. Ενεργοποιήστε και απενεργοποιήστε την πτήση.
5. Καθαρίστε τα προσωρινά αρχεία του browser.
6. Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
7. Επανεκκινήστε ολόκληρο το κινητό.
8. Ανοίξτε το slotspalace casino online σε ιδιωτική περιήγηση.
9. Αλλάξτε δίκτυο, αν είναι εύκολο.
10. Ελέγξτε την ημερομηνία και την ώρα.
11. Περιμένετε δύο λεπτά και δοκιμάστε ξανά.

Αν το πρόβλημα συνεχίζεται για πάνω από μία ώρα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και αναφέρετε το μήνυμα της οθόνης.

Πώς να ξεμπλοκάρετε τη σύνδεση στο Slotspalace

Πληκτρολογείτε τα στοιχεία σας και βλέπετε «Λάθος κωδικός» ή «Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος».

• Λάθος πληκτρολόγηση κωδικού ή χρήστη.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.
• Ενεργοποιημένο caps lock.
• Αυτόματη συμπλήρωση από παλιά στοιχεία.
• Προσωρινός περιορισμός μετά από πολλές εισόδους.

1. Σβήστε το πεδίο του ονόματος και γράψτε το ξανά.
2. Ελέγξτε ότι το caps lock είναι σβηστό.
3. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία «Ξέχασα τον κωδικό».
4. Ελέγξτε το email για το e-mail επαναφοράς.
5. Ακολουθήστε το link που σας ήρθε.
6. Φτιάξτε έναν κωδικό με 8 χαρακτήρες και σύμβολα.
7. Περιμένετε 15 λεπτά και δοκιμάστε ξανά.
8. Αν ενεργοποιήσατε το 2FA, ελέγξτε τον κωδικό.
9. Καθαρίστε τα cookies του browser.
10. Συνδεθείτε από διαφορετική συσκευή.
11. Αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Όταν το σύστημα ζητά επιβεβαίωση ταυτότητας μέσω email, κάντε το άμεσα για να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό.

Γιατί δεν εμφανίζεται το μπόνους καλωσορίσματος

Κάνετε την πρώτη κατάθεση και δεν βλέπετε το αναγραφόμενο ποσό μπόνους στον λογαριασμό σας.

• Δεν ενεργοποιήσατε τον κωδικό μπόνους κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση δεν πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση.
• Χρησιμοποιήσατε διαφορετική μέθοδο πληρωμής από αυτή που ισχύει.
• Ο λογαριασμός σας ήταν ήδη ενεργός πριν.
• Το μπόνους πιστώνεται αυτόματα μετά από κάποιο χρόνο.

1. Ελέγξτε την ενότητα «Μπόνους» του προφίλ σας.
2. Αναζητήστε τον κωδικό στην προσφορά που είδατε.
3. Αν δεν δηλώσατε κωδικό, δοκιμάστε στο επόμενο βήμα κατάθεσης.
4. Επιβεβαιώστε ότι η κατάθεσή σας ήταν η πρώτη.
5. Ελέγξτε ότι χρησιμοποιήσατε την προβλεπόμενη μέθοδο πληρωμής.
6. Περιμένετε μερικά λεπτά μετά την κατάθεση.
7. Ανανεώστε τη σελίδα του λογαριασμού.
8. Αν το μπόνους έχει όρο ενεργοποίησης, πατήστε το κουμπί «Ενεργοποίηση».
9. Δείτε αν τα δωρεάν παιχνίδια είναι σε ξεχωριστή ενότητα.
10. Μην ξεκινήσετε παιχνίδια πριν ελέγξετε το διαθέσιμο υπόλοιπο.
11. Αν λείπει, στείλτε μήνυμα στην υποστήριξη με τον αριθμό κατάθεσης.

Η υποστήριξη θα ελέγξει την επιλεξιμότητά σας και θα σας πει τον λόγο της μη πίστωσης.

Τι να κάνετε όταν η κατάθεση λείπει από το υπόλοιπο

Ο τραπεζικός λογαριασμός χρεώθηκε κανονικά, αλλά το ποσό δεν εμφανίζεται στο καζίνο.

• Καθυστέρηση από τον πάροχο πληρωμών.
• Λάθος αναγραφή του ποσού κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση μπήκε σε λάθος λογαριασμό παίκτη.
• Τεχνικό σφάλμα στο σύστημα πληρωμών.
• Η τράπεζα δεσμεύει το ποσό προσωρινά.

1. Ελέγξτε την κίνηση στην τράπεζά σας ή στο e-wallet.
2. Κρατήστε το αποδεικτικό της συναλλαγής.
3. Κάντε αποσύνδεση και σύνδεση ξανά.
4. Ανανεώστε τη σελίδα του ταμείου.
5. Μην κάνετε νέα κατάθεση με το ίδιο ποσό.
6. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών του καζίνο.
7. Αν δεν υπάρχει η συναλλαγή, μιλήστε με την υποστήριξη.
8. Στείλτε το αποδεικτικό μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
9. Αναφέρετε την ακριβή ώρα και το ποσό.
10. Αν χρησιμοποιήσατε κάρτα, ελέγξτε και τη διαδικτυακή τράπεζα.
11. Περιμένετε το αποτέλεσμα του ελέγχου.

Σε αυτή την περίπτωση, οι πληρωμές περνούν από εξωτερικά συστήματα και σπάνια χάνονται, αλλά απαιτείται έλεγχος από την ομάδα του slotspalace. Μπορείτε να βρείτε τη διαδικασία επικοινωνίας στην κεντρική σελίδα https://www.slotspalace-gr.com/.

Πίνακας ταχείας αναφοράς

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα κύρια ζητήματα και το πρώτο βήμα που δοκιμάζετε.

Ο πίνακας δεν καλύπτει κάθε σπάνια περίπτωση, αλλά δίνει την κατεύθυνση. Αν το πρώτο βήμα δεν λύσει το πρόβλημα, προχωρήστε στα επόμενα βήματα της ενότητας. Η τήρηση αποδεικτικών συναλλαγών επιταχύνει τον έλεγχο. Η επικοινωνία με την υποστήριξη είναι απαραίτητη όταν η λύση δεν είναι τεχνική. Τέλος, όλα τα ζητήματα που αφορούν χρήματα ή μπόνους έχουν χρονικό περιθώριο για αναφορά.

Για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα, συνδεθείτε από σταθερό δίκτυο, καθαρίζετε τον browser κάθε μήνα και κρατάτε πάντα τα αποδεικτικά των καταθέσεών σας μέχρι να φανούν στο υπόλοιπο.