Je tikte je wachtwoord met een hoofdletter in plaats van een kleine letter, en nu blijft het inlogscherm hangen zonder foutmelding. Dat komt meestal door een klein verschil in de gegevens die je invult.
Welkomstbonus of free spins niet ontvangen
Na je eerste storting zie je het saldo wel stijgen, maar de bonus of free spins blijven uit. Dat heeft vaak een eenvoudige oorzaak.
- De storting is gedaan voordat je de bonus activeerde.
- De minimale storting voor de actie is niet gehaald.
- Er is een betaalmethode gebruikt die niet meetelt voor de actie.
- De bonus is al eerder op dit account gebruikt.
- De registratie is niet volledig afgerond.
- Open je account en ga naar het bonusoverzicht.
- Controleer of de welkomstbonus daar als actief staat.
- Kijk of de free spins aan een specifiek spel zijn gekoppeld.
- Herstart de browsersessie en log opnieuw in bij Betify.
- Ververs de pagina met een lege cache als de bonus nog niet zichtbaar is.
- Controleer of je storting boven het minimumbedrag van de actie lag.
- Ga na of je betaalmethode meetelt voor de bonus.
- Rond je profiel af als er nog gegevens ontbreken.
- Vraag geen tweede bonus aan voordat de eerste is bijgeschreven.
- Maak een schermafbeelding van je storting en het bonusoverzicht.
- Noteer het tijdstip van je storting erbij.
- Neem contact op met de klantenservice als de bonus na een dag nog ontbreekt.
- Stuur de schermafbeelding mee in je bericht.
- Wacht op hun antwoord voordat je opnieuw stort.
Neem contact op met de klantenservice zodra je de storting hebt gedaan, de actie had geactiveerd en de bonus na een redelijke wachttijd nog steeds niet zichtbaar is.
Site of spellen laden niet goed op je telefoon
Op je telefoon blijft het scherm leeg of een spel stopt halverwege met laden. Dat wijst meestal op een netwerk- of browserprobleem.
- De internetverbinding is zwak of wisselt tussen wifi en mobiel.
- De browsercache of cookies zijn verouderd.
- Een adblocker of extensie blokkeert onderdelen van de site.
- De browserversie is te oud voor de gebruikte techniek.
- Een ander tabblad gebruikt te veel geheugen.
- Sluit alle andere tabbladen in je mobiele browser.
- Herlaad de pagina van Betify casino in dezelfde tab.
- Schakel over van wifi naar mobiel internet of andersom.
- Wis de cache en cookies van je browser.
- Start de browser opnieuw op.
- Probeer een andere browser op je telefoon.
- Zet adblockers en extensies tijdelijk uit.
- Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
- Start je telefoon opnieuw op.
- Test een eenvoudig spel voordat je een zwaarder spel opent.
- Vermijd spelen via een omgeving met veel netwerkverkeer.
- Probeer het later opnieuw als de storing aanhoudt.
- Maak een schermafbeelding van de foutmelding.
- Noteer welk spel en welke browser je gebruikte.
- Meld het probleem bij de klantenservice als het na deze stappen blijft.
Neem contact op met de klantenservice als de site op meerdere browsers en netwerken niet laadt en je schermafbeeldingen van de fout hebt.
Storting of opname geweigerd door limieten
Je ziet een melding dat je storting of opname boven een limiet uitkomt en de transactie wordt niet uitgevoerd. Dat komt vaak door een tijdelijke grens op je account.
- Je hebt je persoonlijke stortingslimiet bereikt.
- De opname is hoger dan het bedrag dat je op dit moment mag opnemen.
- Je account heeft nog een openstaande controle van je gegevens.
- De gekozen betaalmethode heeft een eigen maximum.
- Je hebt meerdere transacties kort na elkaar gedaan.
- Open je account bij betifybe.com/ en ga naar het overzicht van je limieten.
- Lees welke limiet op dit moment geldt voor storten of opnemen.
- Verlaag het bedrag tot onder de aangegeven grens.
- Wacht tot de limiet vanzelf weer ruimte geeft.
- Controleer of je accountgegevens volledig zijn.
- Rond een openstaande controle af als daarom wordt gevraagd.
- Kies een betaalmethode die bij jouw bedrag past.
- Splits een grote opname niet op in veel kleine transacties.
- Doe geen nieuwe storting voordat de vorige is verwerkt.
- Noteer de melding die je op het scherm ziet.
- Maak een schermafbeelding van de limietmelding.
- Vraag geen limietverhoging aan als je niet aan de voorwaarden voldoet.
- Neem contact op met de klantenservice als je zeker weet dat je onder de limiet blijft.
- Stuur de melding en je transactiegegevens mee.
- Wacht op hun uitleg voordat je het opnieuw probeert.
Neem contact op met de klantenservice als je onder de geldende limiet blijft en de transactie toch wordt geweigerd.
Inloggen lukt niet of account is vergrendeld
Je krijgt de melding dat je account tijdelijk is vergrendeld na een paar mislukte inlogpogingen. Dat gebeurt vaak door een typefout of een verouderd wachtwoord.
- Het wachtwoord is onlangs gewijzigd op een ander apparaat.
- De gebruikersnaam of het e-mailadres is met een typefout ingevuld.
- De caps-lock staat aan tijdens het typen.
- Er zijn te veel mislukte pogingen kort na elkaar gedaan.
- De browser vult een oud wachtwoord automatisch in.
- Typ je gebruikersnaam en wachtwoord langzaam opnieuw.
- Zet caps-lock uit en controleer de letters.
- Wis het automatisch ingevulde wachtwoord in je browser.
- Gebruik de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
- Open de herstelmail in je inbox en volg de stappen.
- Kies een nieuw wachtwoord dat je nog niet eerder gebruikte.
- Log daarna opnieuw in bij Betify login.
- Probeer een ander apparaat of een andere browser.
- Wacht even als je account tijdelijk vergrendeld is.
- Doe in die tijd geen nieuwe inlogpogingen.
- Controleer of je e-mailadres nog klopt in je account.
- Neem contact op met de klantenservice als je geen herstelmail ontvangt.
- Vermeld dat je account vergrendeld is en wat je al probeerde.
- Vraag om hulp bij het vrijgeven van je account.
Neem contact op met de klantenservice als je na het opnieuw instellen van je wachtwoord nog steeds geen toegang krijgt tot je account.
Log altijd uit en weer in via dezelfde browser die je normaal gebruikt, en bewaar je inloggegevens op één vaste plek. Zo voorkom je de meeste fouten met inloggen en bonussen.